Unser Händetrockner-Service

Wenn Sie ein Produkt erwerben, das die in der Werbung geweckten Erwartungen nicht erfüllt oder schlichtweg nicht funktioniert, ärgern Sie sich zu Recht und fühlen sich als Kunde allein gelassen. Mit uns wird Ihnen das nicht passieren. AIR-WOLF steht für Qualität und herausragenden Service – diesen Ruf haben wir uns, durch das konsequente Verfolgen unserer Philosophie, hart erarbeitet.

Erfreulicherweise kommt es eher selten vor, aber natürlich gibt es auch mit unseren Produkten Probleme: Durch menschliche Fehler in der Produktion oder Qualitätskontrolle, Beschädigungen auf dem Transportweg oder vielleicht sogar erst bei der Montage. Selbstverständlich sind wir auch in diesem Fall für Sie da: Mit kompetenter Beratung zu Ihrem speziellen Fall, schneller Hilfe und gegebenenfalls einem Umtausch und Erstattung.
Es sind Gründe wie diese, aus denen wir sicherlich nicht immer der günstigste Anbieter sind – der wollen wir auch nicht sein. Wir wollen stattdessen, dass Sie unseren Produkten vertrauen können, rundum zufrieden mit deren Einsatz sind und sich von uns nie allein gelassen fühlen.

Wartung
Je nach Nutzungsfrequenz ist alle ein bis fünf Jahre eine Reinigung und Überprüfung Ihres AIR-WOLF Händetrockners erforderlich. Diese können Sie gerne in unserem Servicecenter durchführen lassen.

Garantie
Auf alle unsere Händetrockner erhalten Sie 2 Jahre Gewährleistung, doch sind die Geräte für eine wesentlich längere Nutzungsdauer ausgelegt. Wer sicher gehen will, kann eine verlängerte Garantie beim Erwerb eines Händetrockners gleich mitbestellen.

Montage
Bereits im Vorfeld können Sie sich auf unserer Homepage über Montagehöhen und Bohrlochabstände unserer Händetrockner kundig machen.

Rückgaberecht
Alle unsere Produkte können Sie bei Nichtgefallen innerhalb von 30 Tagen gegen volle Erstattung des Kaufpreises zurückgeben (vorausgesetzt, sie sind originalverpackt und unbenutzt).

Leihgeräte
Für die Dauer einer Reparatur erhalten Sie auf Wunsch kostenlos ein Leihgerät zur Verfügung gestellt.

Garantieverlängerung
Sicherheit auch über die normale Gewährleistung hinaus bieten Ihnen unsere Garantiepakete (siehe unten rechts).

Reklamationen
Sie haben Probleme mit einem unserer Produkte und möchten reklamieren? Ein Anruf genügt! Sie erhalten dann von uns eine umfassende Hilfe und bei Bedarf eine Rücksendenummer (RMA).

Ersatzteilgarantie
Oft funktionieren unsere Händetrockner über einen Zeitraum von 12 Jahren, bis die ersten Bauteile ausgetauscht werden müssen. Deshalb bevorraten wir alle Ersatzteile ebenso lange.

Wartung und Reparaturen
Durch den mit der Luft angesaugten Staub können Händetrockner auf Dauer ihre Leistungsfähigkeit verlieren. Verschleißteile wie Kohlebürsten und Heizelemente sollten deshalb regelmäßig überprüft werden.

Servicebegleitscheine
Auf unserer Homepage stellen wir Ihnen für Reparaturen einen Servicebegleitschein zum Download bereit. Damit können Sie sich das Verfassen eines Begleitschreibens ersparen.

Rücksendungen und Umtausch
Innerhalb der Garantiezeit lassen wir die Ware direkt bei Ihnen abholen und ersparen Ihnen den Weg zur Post. Bitte rufen Sie uns einfach an, dann koordinieren wir die Abholung für Sie.

Sollten Sie dennoch Ware unfrei zurücksenden, bitten wir Sie, uns dies vorab anzumelden, da sonst keine Annahme der Sendung erfolgen kann.

Rücksendungen an
AIR-WOLF GmbH
Zentrallager
Unterhachinger Straße 75
D-81737 Müchen