UNZUFRIEDEN UND ALLEIN GELASSEN ...
fühlen sich Kunden, wenn Sie im Vertrauen auf Werbung und Versprechungen ein Produkt erworben haben, daß dann ihre Erwartungen nicht erfüllt oder schlichtweg nicht funktioniert. Es hat uns viele Jahre gekostet, AIR-WOLF als eine Marke zu etablieren, die nicht nur für Qualität, sondern auch für herausragenden Service steht.
Natürlich gibt es auch mit unseren Produkten Probleme - erfreulicherweise
sehr selten, aber es kann vorkommen: ob durch
menschliche Fehler in der Produktion von Bauteilen oder in der
Qualitätskontrolle, ob durch Beschädigungen auf dem Transportweg
zu Ihnen oder vielleicht sogar erst durch fachliche
Fehler desjenigen, der die Produkte montiert hat.
Schon aus Eigennutz ist es uns wichtig, daß nirgendwo einer
unserer Händetrockner defekt an der Wand hängt. Denn jeder
unzufriedene Besitzer oder Benutzer eines solchen Geräts wird
seinen Ärger darüber wesentlich häufiger weiterberichten als
ein zufriedener seine Freude über einen funktionierenden Händetrockner.
Um Ihnen diese Sicherheit geben zu können, sind wir sicherlich
nicht immer der günstigste Anbieter (und wollen das auch
gar nicht sein, siehe das Zitat auf Seite 5), doch dafür können
Sie darauf vertrauen, mit unseren Produkten eines nie zu sein:
unzufrieden und allein gelassen!
Montage Bereits im Vorfeld können Sie sich auf unserer Homepage
über Montagehöhen und Bohrlochabstände unserer
Händetrockner kundig machen (siehe Beispiel rechts). Sollten
Sie die Montage nicht selbst durchführen wollen oder dürfen,
nennen wir Ihnen gerne einen Elektrofachmann unseres Vertrauens
in Ihrer Nähe.
Rückgaberecht Wie auch alle unsere anderen Produkte können
Sie uns Händetrockner bei Nichtgefallen innerhalb von
30 Tagen gegen volle Erstattung des Kaufpreises zurückgeben
(vorausgesetzt, sie sind originalverpackt und unbenutzt).
Austausch Sollte von Ihnen innerhalb des ersten Monats nach
Erwerb ein Mangel an einem Händetrockner festgestellt werden,
werden wir diesen umgehend kostenlos gegen ein Neugerät
austauschen.
Leihgeräte Im Reparaturfall erhalten Sie von uns auf Wunsch
für die Dauer der Reparatur kostenlos ein Ersatzgerät zur Verfügung
gestellt.
Verlängerte Gewährleistung Sicherheit auch über die normale
Gewährleistung hinaus bieten Ihnen unsere Garantiepakete
(siehe rechts). Auf Wunsch stellen wir Ihnen auch individuelle
Pakete zusammen, die z.B. auch Vandalismusschäden
beinhalten können.
Reklamationen Bei uns müssen Sie nicht, wie heute leider oft
üblich, Ihre Reklamationen schriftlich anmelden – Anruf genügt!
Abholung Um Ihnen mühsame Wege zum Postamt zu ersparen,
können wir defekte Geräte auch direkt per Kurier bei Ihnen
abholen lassen.
Wartung und Reparaturen Durch den mit der Luft angesaugten Staub können Händetrockner auf Dauer ihre Leistungsfähigkeit verlieren; zusätzlich sollten Verschleißteile wie Kohlebürsten und Heizelemente regelmäßig überprüft werden. Sollten Sie das nicht selbst durchführen wollen, so können Sie das gerne unserem Kundenservice überlassen.
Servicebegleitscheine Auf unserer Homepage stellen wir Ihnen für Reparaturen einen Servicebegleitschein zum Download bereit. Dieser muß Ihrer Rücksendung an uns natürlich nicht zwingend beiliegen, doch können Sie sich hiermit das Verfassen eines Begleitsschreibens ersparen.
Rücksendungen und Umtausch Sollten Sie Ware umtauschen, zurückgeben oder zur Reparatur einsenden wollen, senden Sie diese Produkte zur schnellstmöglichen Abwicklung bitte direkt an unser Lager:
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AIR-WOLF GmbH
Waschraum- und Hygienetechnik
Levelingstraße 8
D-81673 München
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MONTAGETIPS
Die Händetrockner möglichst so montieren, daß sie auf dem direkten Weg zwischen Waschtisch und Ausgang liegen. Dem Benutzer werden so lästige Umwege erspart und es entsteht keine Behinderung für den nächsten Benutzer.
Offene Kabel verleiten zu Vandalismus. Deshalb
sollten Händetrockner möglichst
immer direkt unter Putz an die Stromzufuhr
angeschlossen werden.
Bei der Montage auf Fliesen empfiehlt es
sich, möglichst viele Bohrlöcher in die
Fugen zu legen, um ein Springen der Fliese
zu vermeiden. Sollte doch direkt in die Fliese
gebohrt werden müssen, dann erst mit
einem sog. „Fliesenkörner“ vorbohren und
beim Bohrhammer den Hammerschlag
ausschalten.
MONTAGEHÖHEN
Die empfohlene Montagehöhe für alle Händetrockner-Serien (mit Ausnahme der Serie V) beträgt ca. 1.200 mm von der Geräteunterkante bis zum Boden (Serie V: ca. 320 mm). Dies gilt natürlich nur für den Normalfall; in Waschräumen, die nur von bestimmten Benutzergruppen frequentiert werden, wie z.B. Schulen, Kindergärten oder Behinderten-Toiletten, sollte die Montagehöh den Gegebenheiten entsprechend angepaßt werden. |
WARTUNGSPAKET
Die je nach Nutzungsfrequenz alle ein bis
fünf Jahre erforderliche Reinigung und
Überprüfung Ihres AIR-WOLF Händetrockners
können Sie auch in unserem
Servicecenter durchführen lassen:
Reinigung und Überprüfung
eines AIR-WOLF Händetrockners, Kontrolle und Funktionsprüfung
durch Elektromeister, inklusive Reinigungs- und Verbrauchs-
materialien, ohne Ersatzteile
Serie A, C, E, R, S oder V
Art.-Nr. 90-510
€ 45,00
GEWÄHRLEISTUNG
Auf alle unsere Händetrockner erhalten Sie
2 Jahre Gewährleistung, doch sind die Geräte für eine
wesentlich längere Nutzungsdauer ausgelegt.
Wer sicher gehen will, kann aber eine verlängerte
Gewährleistung beim Erwerb eines Händetrockners
gleich mitbestellen:
Gewährleistungs-Verlängerung
für einen AIR-WOLF Händetrockner, inklusive
aller Verschleißteile (Vandalismus und
vorsätzliche Fehlbenutzung ausgeschlossen),
ab Datum des Erwerbs
Serie A, C, E, R, S oder V
Gewährleistungs-Verlängerung
auf drei Jahre
Art.-Nr. 90-723
€ 45,00
Gewährleistungs-Verlängerung
auf fünf Jahre
Art.-Nr. 90-725
€ 105,00
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